> Überblick
Sie möchten Ihre Kunden besser verstehen? Mit unserem Paket Feedbackmanagement halten wir für Sie eine Lösung bereit, mit der Sie Kundenrückmeldungen nutzen und damit Ihren Kundendialog verbessern können.

Kern unserer Lösung ist OneOrZero, ein Open Source basiertes, lizenzkostenfreies Web Service Management System. OneOrZero unterstützt das Feedbackmanagement als zentrales System für den koordinierten Dialog mit Ihren Kunden. Es deckt typische Anforderungen im professionellen Alltag ab und hat sich in Kundenprojekten wiederholt bewährt. Das Paket Feedbackmanagement umfasst sämtliche Aktivitäten die zur Implementierung und Bedienung notwendig sind.

> Zielgruppe
Das Paket Feedbackmanagement eignet sich zur Unterstützung kleiner bis mittelgroßer Organisationen, vorzugsweise im Touristik-Bereich wie beispielsweise Hotels, Ferienregionen und Touristikinformationen.

> Leistungen

• Installation: Installation von OneOrZero auf Ihrem Server. Der Server kann bei Ihnen vor Ort oder bei einem Service Provider sein. Voraussetzung ist eine Windows- oder Linux-Umgebung mit Apache, mindestens PHP 4 und MySQL, Versionen nach Absprache.
• Anpassung: Anpassung von OneOrZero auf Ihre exakten Bezeichnungen für Zustände wie Feedback-Charakter, Organisation, Angebotsbereich, Kategorie und Herkunft.
• Design: Einbindung Ihres Firmenlogos sowie Farb- und Schriftanpassungen an Ihr Corporate Design.
• Integration: Integration eines Online-Dialogs zur Ticketerfassung in Ihren Internet-Auftritt.
  
• Dokumentation: Schulungshandbuch.
• Schulung: Schulung von Supportern und Administratoren zur Bedienung von OneOrZero in den Schulungsräumen von comundus oder vor Ort.
  
• Support: Parallel zum Start erhalten Sie zwei Wochen kostenlosen E-Mail Support.
  
  

> Preis
nach Vereinbarung

> Anfrage
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