> Überblick
Sie möchten Ihren Service schnell und kostengünstig auf eine elektronische Lösung umstellen? Mit unserem Paket IT-Helpdesk halten wir für Sie eine fertige Lösung bereit, die Sie kurzfristig einsetzen können.

Kern unserer Lösung ist OneOrZero, ein Open Source basiertes, lizenzkostenfreies Web Service Management System. OneOrZero unterstützt den internen Support Ihrer Organisation als zentrales Ticketsystem. Es deckt typische Anforderungen im professionellen Alltag ab und hat sich in Kundenprojekten wiederholt bewährt. Das Paket wird zu einem Pauschalpreis angeboten, der alle Leistungen beinhaltet, die zur Implementierung und Bedienung notwendig sind.

> Zielgruppe
Das Paket IT-Helpdesk eignet sich zur Unterstützung kleiner bis mittelgroßer interner Querschnittsbereiche wie beispielsweise IT-Abteilungen. Die Umsetzung erfolgt sehr schnell und ist daher besonders interessant für zeitkritische Einsätze.

> Leistungen

• Installation: Installation von OneOrZero auf Ihrem Server. Der Server kann bei Ihnen vor Ort oder bei einem Service Provider sein. Voraussetzung ist eine Windows- oder Linux-Umgebung mit Apache, mindestens PHP 4 und MySQL, Versionen nach Absprache.
• Anpassung: Anpassung von OneOrZero auf Ihre exakten Bezeichnungen für Zustände wie Prioritäten, Supportergruppen, Kategorien und Subkategorien.
• Design: Einbindung Ihres Firmenlogos sowie Farb- und Schriftanpassungen an Ihr Corporate Design.
• Dokumentation: Schulungshandbuch.
• Schulung: Schulung von Supportern (max. 6 Personen, Dauer 4 Stunden) und Administratoren (max. 2 Personen, Dauer 4 Stunden) zur Bedienung von OneOrZero in den Schulungsräumen von comundus.
  
• Support: Parallel zum Start erhalten Sie zwei Wochen kostenlosen E-Mail Support.
  
  

> Preis
EUR 5.000,00 zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

> Anfrage
Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.