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Designelement
Foto von Gabriele Maas
Gabriele Maas Leitung Marketing
E-Mail: Gabriele Maas Tel.: +49 7151 96528-0
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Schnurnetz - Kunden- und Partnerportal

Wer einen Internetauftritt für seine Leistungsdarstellung betreibt kann diese Technologie auch für den direkten Kontakt zu seinen B2B Kunden und Partner nutzen. So wird aus Ihrem Internetauftritt ein Kunden- oder Partnerportal, mit dem Sie Ihren Partnern und Kunden eine professionelle Plattform bieten.

Die technische Basis, die wir empfehlen ist Liferay Portal.

 

 

 

Welche Ziele werden mit einem Kunden- und Partnerportale erreicht?

Im digitalen Zeitalter ist das Ziel: Einfacher, schneller und kostengünstiger mit Ihren Kunden und Partnern zusammen zu arbeiten und die Prozesse zu digitalisieren. Kunden verhalten sich loyaler und bleiben Ihnen treu.  In einem Extranet verbinden Sie Ihre offline und online Prozesse.

Sie bieten Ihren Geschäftspartnern mehr Transparenz, optimieren die gemeinsamen Prozesse und verbessern Ihr Wissensmanagement.

 

Pro Kunde/Partner ein „Körbchen“ für Informationen und Dokumente

Ihre B2B Kunden erreichen mit einem individuellen Login ihren geschützten Bereich in Ihrem Internetauftritt. Dort lassen sich Workflows, Lohn- und Versicherungsbescheinigungen, Vertragsdokumente und Verträge pro Kunde/Partner oder Dokumentationen wie Baupläne, medizinische Studien, Routenpläne für Fahrer einstellen und verwalten. Ebenso ist eine gezielte Marketingkommunikation basierend auf Kundenprofil effizient.

Über Schnittstellen können verschiedene Syste angebunden werden. Daten werden ausgetauscht und relevante Dokumente an die Workflows angehangen.

Statt Daten/Dokumente per Mail an die Kunden oder Partner zu versenden, was aus datenschutzrechtlichen Gründen schwierig geworden ist, stehen sie nun zur Nutzung im Kunden-Account bereit.

Funktionen, die wir für Sie technisch lösen:

  • geschützter Kunden- und Partnerbereich
  • individuelle Postfächer mit Login einrichten
  • Schnittstellen zu ihren Anwendungen
  • sicherer und verschlüsselter Datenaustausch
  • bereitstellen von Dokumenten mit Lese- und Bearbeitungsrechte für ihre
  • Workflows über mehrere Systeme hinweg
  • alle wichtigen Aktivitäten tracken
  • Aktualisierungen zu ihren Beiträgen in der Wissensdatenbank
  • alle abonnierten Inhalte der Community einsehen
  • FAQ und direkter Support
  • abgestimmtes Online-Training auf einzelne Kunden

Mit einem Kunden- und Partner Portal können Sie Ihre Kunden individuell informieren, ansprechen und kaufmännische Prozesse einfach abwickeln. Außerdem steigern Sie Ihre Kundenbindung und damit den Umsatz bei Bestandskunden.

 

Wir empfehlen uns als kompetenten und vertrauenswürdigen Dienstleister an Ihrer Seite. Auf Basis von Liferay, einer modernen Portallösung bauen wir Ihnen eine zukunftsfähige und moderne Kommunikationsplattform.

Wir bieten Ihnen Beratung, Konzeption, Design und Technik für Ihr zukunftsweisendes Kunden- und Partnerportal.