Enterprise Social Network

Was ist ein Enterprise Social Network?

Unsere Kunden fragen sich: Bin ich mit meinem Intranet noch optimal aufgestellt? Haben meine Mitarbeiter an Ihrem Arbeitsplatz die beste Online Unterstützung, um schnell zu kommunizieren, auf relevante Informationen und Daten zuzugreifen, Ideen auszutauschen, ihr soziales Netzwerk im Unternehmen zu pflegen und somit das Corporate Culture zu unterstützen? Das Intranet stellt in erster Linie Informationen und Daten bereit, das Enterprise Social Network bedient einen anderen Schwerpunkt. Das soziale Netzwerk von Unternehmen konzentriert sich auf die Nutzung sozialer Online-Netzwerke oder sozialer Beziehungen zwischen den Mitarbeitern. Sie teilen geschäftliche Interessen und Aktivitäten. Wobei die Funktionen eines Intranets weiter integriert sind.
Unsere Lösungen verknüpfen die Funktionen eines Enterprise Social Network mit einem Liferay Intranet-Portal

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Mit einem Enterprise Social Network (ESN)schneller kommunizieren

Spezielle Funktionen im ESN bietet einen großen Nutzen innerhalb der Kommunikation und erhöhen die Akzeptanz. Die einzelnen Mitarbeiter sind in der unternehmensinternen Umgebung direkter miteinander verbunden, über Abteilungen, Stockwerke und Standorte hinweg. Möglich macht dies ein Chat, der in das Intranet integriert wird. Pro Team oder Projektgruppe können Sie verschiedene Chat-Kanäle erstellen. Je nachdem, welche Mitarbeiter sie miteinander vernetzen möchten. Sind die Vorgesetzten mit eingebunden, werden bestehende Hürden zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten herabgesetzt.

Wie beziehe ich meine Kunden ein?

Enterprise Social Networks erleichtern auch den Austausch mit Kunden. Erstellen Sie Chaträume, auf die Sie gemeinsam mit einem Kunden Zugriff haben. Rückfragen können schneller beantwortet oder direkt geklärt werden. Gemeinsame Absprachen benötigen keine Feedback-Schleifen.

Was kann ein Enterprise Social Network?

Erweitern Sie Ihr Intranet um die Enterprise Social Network Funktionen und Sie profitieren von folgenden Verbesserungen:

Wertvolles Kunden-Feedback
Internes Feedback und die Rückmeldung von Endkunden fließen über die vorgesehenen Kanäle eines ESN direkt in die Produktentwicklung ein. Fehler lassen sich leichter erkennen und das Produkt kann gemäß Kundenwunsch weiterentwickelt werden.

Kollaboration
Aufgaben lassen sich effektiver delegieren und Ergebnisse können transparenter nachverfolgt werden. Die einfachere und schnellere Zusammenarbeit über alle Kommunikationswege reduziert die internen Aufwände und spart langfristig Zeit und Geld.

Austausch über Ideen
Neue Ideen einzelner Mitarbeiter können abteilungsübergreifend gepostet werden. Das Marketing oder die Produktentwicklung werden durch mehr kreative Köpfe bereichert.

Mobiles und flexibles Arbeiten

Mitarbeitern ist es möglich, auf Informationen und Chat des ESN von jedem Ort der Welt zuzugreifen – je nach Lösung auch nur via sicherer VPN-Verbindung. Für viele Anwendungen existieren zudem Smartphone- und Tablet-Apps, die auch unterwegs einen einfachen Zugriff auf Informationen ermöglichen.

Wir beraten Sie gerne auf dem Weg zu einem interaktiven Intranet mit Enterprise Social Network Funktionen.

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