Liferay Digital Experience Platform (DXP)
Der sicherlich wesentliche Unterschied zwischen den beiden Versionen ist der direkt von Liferay erbrachte Support, der mit dem Erwerb der Enterprise-Version verbunden ist.
- die kommerzielle Lizenz beinhaltet eine Gewährleistung
- die Version ist getestet und läuft stabil und kann sofort in Produktion genommen werden
- ein 24 x 7-Support wird angeboten (nicht für Weiterentwickungen vom Kunden)
- im lizenzpflichtigen Abonnement sind Rabatte für Mitarbeiter-Trainings enthalten
- die Liferay Enterprise Edition unterstützt Updates und Patches
- Nutzer der Enterprise Edition erhalten regelmäßiges Bugfixing
- die System-Performance wird ständig verbessert
- Unterstützung kommerzielle Datenbanken und kommerzielle Applikationsserver
- Unterstützung von Clustering
- Rules Engine Integration
- Auditing
- Workflow Designer
- Workflow Forms
- Liferay Analytics Cloud
- Liferay Commerce
comundus als großer CE-Dienstleister gleicht die fehlende Unterstützung der Datenbanken und Applikationsserver aus. Die Plugins werden als Eigenentwicklung für unsere Kunden zur Verfügung gestellt.
Support
Als weltweit operierendes Unternehmen bietet Liferay für die Liferay DXP einen 24 Stunden Telefon und Online-Support, 7 Tage die Woche (24 x 7). Abhängig von der erworbenen Enterprise-Lizenz (z.B. Gold oder Platin) mit garantierten Antwortzeiten bis innerhalb 1 Stunde. Support gilt nicht für Weiterentwicklungen vom Kunden am Portal. Damit kann Liferay Portal auch bei unternehmenskritischen Anwendungen eingesetzt werden und steht daher Produkten wie IBM Websphere oder MS SharePoint in nichts nach (wie vom Analysten Gartner seit Jahren bestätigt).
Für die CE werden die Supportleistungen von den Liferay CE IT-Dienstleister, wie auch von comundus übernommen. Der Umfang wird mit den Kunden abgestimmt.
Für die Überwachung des Regelbetriebs setzt comundus Monitoring-Tools wie Icinga ein und überwachen auf Wunsch den freien Festplattenspeicher. Unserer Erfahrung nach decken wir damit die häufigsten Gründe für Ausfälle ab.
comundus bietet Support mit 8 Stunden an 5 Tagen/Woche. Die garantierten Antwortzeiten sind abhängig von der Dringlichkeit. Gerne lassen wir Ihnen ein Muster unseres Supportvertrages zukommen.