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Bild des Geschäftsführers Klaus Hillemeier
Klaus Hillemeier Geschäftsführung, Vertrieb/Finanzen
E-Mail: k.hillemeier@comundus.com Tel.: +49 7151 96528-0
Thema

pme Familienservice Gruppe

Projekt Liferay Projekt - Kundenportal

Branche Dienstleister

Das Portal „Mein Familienservice“ ist ein Serviceportal mit ausgeprägten Personalisierungsmöglichkeiten für pme Firmenkunden.

Die pme Familienservice Gruppe bietet auf dem Portal ein umfangreiches Informations- und Serviceangebot für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der pme Vertragskunden.

 

Die Angebote decken dabei alle wichtigen Lebenslagen berufstätiger Menschen ab: von der Kinderbetreuung über Pflege, Krankheit und persönliche Probleme bis hin zu Concierge und Relocation Angeboten.

Ziel ist es eine Win-Win Situation für Arbeitgeber und Arbeitnehmer zu erreichen. Umfassende Employee-Assistance-Programme (EAP) bringen sowohl den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als auch dem Arbeitgeber substantielle Vorteile, die sich in erhöhter Leistungsfähigkeit und Motivation sowie einer wesentlich höheren Loyalität der Beschäftigten ausdrücken.

PME verwaltet über 600 Firmenkunden mit ihren Mitarbeitern, den gebuchten Dienstleistungen und den individuellen Service Leveln in einem Kundenportal mit einer eigener Nutzeroberfläche.

comundus entwickelt das Kundenportal auf Basis von Liferay

 

comundus entwickelte im Auftrag von pme dieses Portal basierend auf Liferay 7. Im Backend werden alle Kunden, mit ihren Produkten, Rollen und Rechten verwaltet. Firmenkunden und deren Mitarbeiter greifen darauf zu. Das Rollen- und Rechtesystem steuert die Ansicht für jeden Nutzer.

Die Mitarbeiter, die sich am Kundenportal authentifizieren, erhalten eine Ansicht auf die Dienstleistungen und Sondervereinbarungen, die ihr Arbeitgeber bei pme gebucht hat.

Ein weiterer Service für die Mitarbeiter ist die angezeigte Hotline pro Firmenseite mit den individuellen vereinbarten Dienstleistungen und den Service Leveln. Die Firmenseite ist ausgeprägt personalisiert gesteuert, was in Liferay mit dem Asset Publisher Portlet umgesetzt wurde. Selbstverständlich ist das Kundenportal responsiv auf den unterschiedlichsten Endgeräten verfügbar. Die technische Infrastruktur bietet eine hohe Verfügbarkeit.

Der Zugang der Nutzer erfolgt über ein Single-Sign-On basierend auf einem Central-Authentication-System (CAS). Dadurch ist sichergestellt, dass die Nutzer sich für alle verschiedenen Funktionen und Angebote des Mein Familienservice Portals nur einmal anmelden müssen.

pme Familienservice Gruppe

Die pme Familienservice Gruppe ist an mehr als 70 Orten in Deutschland und Tschechien vertreten und beschäftigt über 1.800 eigene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

pme Familienservice

 

Kundenzitat

 “Besonders positiv ist die vertrauensvolle und lösungsorientierte Art der Zusammenarbeit. Für agile Entwicklungsprojekte sind diese Merkmale aus meiner Erfahrung von elementarer Bedeutung für den Erfolg.” 

Dr. Daniel Erler - Leitung Unternehmenskommunikation